🔐 Segurança, Privacidade e Cookies – VOLTUR Transporte e Turismo

Na VOLTUR, a privacidade e a proteção das informações dos nossos clientes são prioridade absoluta. Adotamos práticas rigorosas de segurança e seguimos integralmente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), garantindo transparência, responsabilidade e cuidado no tratamento dos dados pessoais.

🔒 Política de Segurança

Você pode contratar nossos serviços com total tranquilidade. Utilizamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas ou usos indevidos.

Coletamos e armazenamos apenas as informações estritamente necessárias para:

  • Cadastro de clientes e passageiros;

  • Emissão de contratos, comprovantes e documentos fiscais;

  • Processamento de pagamentos;

  • Organização da viagem, embarque e hospedagem (quando aplicável);

  • Atendimento ao cliente e suporte antes, durante e após a viagem.

❗ A VOLTUR não solicita nem armazena dados excessivos ou sensíveis além do necessário para a prestação dos serviços ou exigências legais.

🔐 Política de Privacidade

Respeitamos a confidencialidade e a individualidade de nossos clientes, parceiros e usuários. Nosso compromisso é:

  • Não vender, divulgar ou compartilhar dados pessoais com terceiros, exceto quando indispensável para a execução dos serviços contratados (ex.: hotéis, meios de pagamento, órgãos legais);

  • Utilizar os dados exclusivamente para fins operacionais, contratuais, legais e para melhoria do atendimento;

  • Manter as informações armazenadas em ambientes seguros, com acesso restrito e protegidos por tecnologias adequadas.

📩 O envio de comunicações, avisos de viagem, mensagens promocionais ou informativos ocorre apenas quando necessário ou mediante consentimento do cliente.
Caso deseje cancelar comunicações promocionais, basta solicitar pelo atendimento.

🍪 Política de Cookies

Esta política explica como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes em nossos canais digitais para garantir o funcionamento adequado e melhorar a experiência do usuário.

🔸 O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo ao acessar um site. Eles ajudam a:

  • Melhorar a navegação;

  • Registrar preferências;

  • Otimizar funcionalidades;

  • Analisar o uso da plataforma.

🔸 Como utilizamos os Cookies?

Utilizamos cookies para:

  • Garantir o funcionamento correto do site;

  • Analisar padrões de navegação;

  • Melhorar conteúdos e serviços;

  • Realizar análises estatísticas para melhorias contínuas.

🔸 Tipos de Cookies Utilizados

  • Necessários: essenciais para funcionamento e segurança;

  • Desempenho: coletam dados anônimos para otimização;

  • Funcionalidade: armazenam preferências do usuário;

  • Cookies de Terceiros: utilizados por ferramentas de análise e marketing.

🔸 Gerenciamento de Cookies

O usuário pode configurar seu navegador para:

  • Bloquear cookies;

  • Permitir apenas cookies essenciais;

  • Receber alertas sobre o uso de cookies.

⚠️ A desativação de cookies pode limitar algumas funcionalidades do site.

🛡️ Tratamento e Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

  • Viabilizar a contratação e execução dos serviços;

  • Cumprir obrigações legais e contratuais;

  • Melhorar o atendimento e a experiência do cliente;

  • Gerar relatórios e análises internas, sem identificação pessoal.

📌 Considerações Finais

A VOLTUR reafirma seu compromisso com a segurança, privacidade e transparência no tratamento de dados pessoais.
Esta política poderá ser atualizada sempre que necessário para adequação legal ou melhorias operacionais.